8 (800) 551-22-85 - бесплатный звонок для регионов РФ

+7-916-238-40-04

Контакты

8 (800) 551-22-85

бесплатный звонок для регионов РФ

Санкт-Петербург

+7-981-722-86-95

Москва

+7-916-238-40-04

Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих
Ваш город: ______

Семинары и курсы в Москве и Санкт-Петербурге Лицензия на образовательную деятельность № 3504

Деловые переговоры. Деловые коммуникации

Деловые переговоры. Деловые коммуникации


Тренинг / Москва

Сохранить в PDF
Заказать обучение
Выберите формат проведения:
Выберите дату и город
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
29 900 руб.
Возможные преподаватели

Как пройти обучение онлайн?

  1. Выберете нужную дату
  2. Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
  3. Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
  4. Рабочие материалы вы получите в электронном виде
  5. После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Выберите дату проведения
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
28 405 руб.29 900 руб.
Возможные преподаватели

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

 

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Расписание
Москва 10-11 июня 24 года
16-17 сентября 24 года
2-3 декабря 24 года
Санкт-Петербург 15-16 апреля 24 года
10-11 июля 24 года
7-8 октября 24 года
25-26 декабря 24 года
Расписание
Онлайн-обучение 15-16 апреля 24 года
10-11 июня 24 года
10-11 июля 24 года
16-17 сентября 24 года
7-8 октября 24 года
2-3 декабря 24 года
25-26 декабря 24 года

О мероприятии

Для кого:

топ-менеджеры, руководители среднего звена, руководители отделов и подразделений, ключевые специалисты компании, линейные менеджеры, любые заинтересованные лица.


Описание программы:


Цель тренинга: повышение коммуникативных компетенций за счет получения коммуникативных технологий и методов, необходимых для более эффективной и профессиональной коммуникативной деятельности на всех уровнях, профилактика типичных ошибок в коммуникациях и осознания участниками своих сильных и слабых сторон.

Вы узнаете:

  • Как разработать алгоритм проведения переговоров?
  • Как преодолеть трудности в общении (непонимание, несогласие, недоверие, неприятие)?
  • Каким образом выбирать необходимые переговорные стратегии?
  • Как разрешать конфликты и управлять эмоциями?
  • Как воздействовать на оппонента с учетом его личности?
  • Какие способы существуют для защиты от манипуляции?
  • Как реагировать на критику?
  • В чем причина неэффективных коммуникаций?

Вы научитесь:

  • Слышать больше, чем вам говорят.
  • Лучше взаимодействовать с разными типами людей.
  • Использовать различные модели конструктивных переговоров.
  • Ориентироваться в интересах собеседника.
  • Эффективно доносить информацию до собеседника.
  • Планировать переговорный результат и стратегии его достижения.
Посмотреть программу
ПРОГРАММА
1. Подготовка к переговорам.
  • Цикл переговоров.
  • Выявление формы восприятия информации со стороны партнера.
  • Оценка скрытых потребностей партнеров.
  • Управление личным образом и обстановкой переговоров.
  • Сценарное планирование переговорного процесса.
  • Управление восприятием партнера в ходе переговоров: факты и интерпретации.
  • 2 уровня переговоров: формальный и неформальный.
  • Управление личным состоянием на переговорах.
  • Технология переговоров «слоеный пирог».
  • Психологические роли при переговорах: герой, палач, жертва, партнер, эксперт.
  • Управление эмоциональным статусом переговоров.
  • Технологии подстройки к партнеру.
2. Оценка партнера по переговорам.
  • Современные технологии оценки оппонента.
  • Каналы получения информации.
  • Что мы можем узнать из речи.
  • Что мы можем узнать из поведения.
  • Что мы можем узнать из внешнего вида.
  • Как узнать мотивы и ценности.
  • Речевой анализ метапрограмм собеседника.
  • Физиогномика: анализ собеседника по мимике и жестам.
  • Оценка ценностей и глубинных мотивов собеседника.
  • Оценка характера восприятия информации со стороны собеседника.
  • Оценка уровня мотивации собеседника в процессе беседы.
  • Определение целевых технологий влияния на собеседника.
3. Коммуникация со сложными и статусными партнерами.
  • Установление контакта и поддержание коммуникаций.
  • Работа с потребностями и интересами людей, принимающих решения.
  • Затяжные переговоры.
  • Работа с возражениями.
  • Управление диалогом со статусным собеседником.
  • Типичные ошибки переговорщиков.
4. Стратегии переговоров. Основные коммуникативные технологии переговорного процесса.
  • Вовлечение клиента в переговоры через управление мотивацией.
  • Управление ходом переговоров. Виды управления (одностороннее, двустороннее, через эмпатию).
  • Работа с информацией в процессе переговоров (основные информационные каналы, структуризация и уточнение информации, переговоры в режиме дефицита информации).
  • Диагностика искажения информации клиентом – «коммуникативная воронка».
  • Переговоры с партнером с нулевой или отрицательной мотивацией.
  • Технологии «жестких» переговоров.
  • Технология ассертивного поведения.
  • Открытое давление. Психологические ловушки.
  • Техники «рефрейминг» и «отзеркаливание».
  • Техника вопросов. Виды вопросов. Управление вопросами. Перехватывание инициативы.
5. Способы аргументации в переговорах.
  • Технология конструирования аргумента.
  • Типы аргументов и фактов.
  • «Мышление» и логика аргумента.
  • Примеры и образы для поддержания аргумента.
  • Условия успешной аргументации.
  • Правила и техники аргументации.
  • Приемы «мягкой» и «жесткой» контраргументации на действия партнера по переговорам.
  • Аргументация «от обратного».
  • Особенности использования манипуляции в процессе аргументации.
6. Противостояние манипуляциям.
  • Распознание манипуляции.
  • Типы манипуляций: эмоциональные и логические.
  • Способы преодоления манипуляции.
  • Техники выравнивания внутреннего состояния.
  • Отслеживание обратной связи манипулятора и контроль личных реакций.
  • Ответная манипуляция – когда это эффективно?
  • Как определить обман?
7. Работа с вопросами, возражениями и провокациями партнера.
  • Вопросы, возражения, провокации – в чем отличие и предназначение.
  • Прогнозирование входящих возражений и вопросов.
  • Возражения: мнимые и реальные.
  • Алгоритм работы с возражениями.
  • Техники ответов на возражения и вопросы.
  • Контроль эмоционального фона переговоров.
  • Как провокации влияют на ходы и счет в переговорах.
  • Способы отражения провокаций.
8. Устранение агрессии и конфликтных ситуаций.
  • Понятие конфликта. Структура конфликтной ситуации.
  • Динамика развития конфликтной ситуации и конфликта. Позиции и интересы в конфликте.
  • Ложно понятый конфликт и способы его обнаружения.
  • Нарушенная коммуникация как предпосылка конфликта.
  • Конструктивные и деструктивные установки на конфликт. Стереотипы восприятия конфликта.
  • Стратегии поведения в конфликте.
  • Трехшаговый метод поведения в конфликте.
  • Техника партнерского (диалогического) общения.
  • Уверенная просьба, уверенный отказ.
  • Приемы эмоциональной саморегуляции в стрессовых и конфликтных ситуациях.
  • Ассертивное поведение – профилактика конфликтных ситуаций.
9. Создание долгосрочных отношений с партнерами.
  • Кто такой «свой» человек?
  • От переговоров к общению.
  • Преодоление социальных границ между вами и собеседником.
  • Знаки внимания. Поздравления. Подарки.
  • Построение связей.
  • От общения к отношениям. Знакомый. Друг. Член семьи.
  • Технологии неформального общения.
  • «Дерево доверия» - как создавать и удерживать доверие.
  • Долгосрочные и партнерские отношения - в чем разница?
  • Демонстрация открытости. Проявление эмоциональности.
  • Поиск синергетического решения. Сотрудничество.
  • Частота общения.
  • Расширение зоны общего: интересы, проекты, хобби, друзья, семья.
  • Управление самооценкой партнера.
! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.
В стоимость входит:
  • обучение по заявленной программе;
  • раздаточные материалы;
  • кофе-брейки.
По окончании обучения по программе выдается Сертификат.
Фото и отзывы
13-14 марта 2024 года прошел тренинг "Деловые переговоры. Деловые коммуникации"
В семинаре принимали участие представители АО "ГЕНБАНК" (г.Симферополь). Отзывы участников: - "Большой объем информации предоставлен ...
12 апреля 2023 года прошёл семинар по теме "Деловые переговоры. Деловые коммуникации"
Обучение прошло по заказу ООО «Дау Изолан». Отзыв: - "Тренер - профессионал своего дела!"
8-9 декабря 20г. для сотрудников ООО "ЕВРОХИМ-ПРОЕКТ" прошло обучение по теме "Эффективные коммуникации с заказчиком: Как понимать потребности"
От стандартных удобрений до высокотехнологичных решений, компания производит высококачественные азотные, фосфорные, калийные и комплексные удобрения...

ВНИМАНИЕ!


Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам:
8 (800) 551-22-85, (812) 575-54-64 или писать на e-mail info@itctraining.ru

Часто задаваемые вопросы

Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.



Наши клиенты

ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО «О’КЕЙ» ООО «О’КЕЙ» ООО «ЛГ Электроникс РУС»ООО «ЛГ Электроникс РУС» Консорциум «Кодекс»Консорциум «Кодекс» ПАО "Мегафон"ПАО "Мегафон" Компании PSIКомпании PSI ООО «Газпром энергохолдинг» ООО «Газпром энергохолдинг» ОАО «Российские железные дороги»ОАО «Российские железные дороги» ПАО «Уралкалий»ПАО «Уралкалий» ПАО «Северсталь»ПАО «Северсталь» Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Корпорация "ТехноНИКОЛЬ"Корпорация "ТехноНИКОЛЬ" Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур АврораАврора ГосзнакГосзнак Петербургский Международный Экономический ФорумПетербургский Международный Экономический Форум  ООО «АромаЛюкс» ООО «АромаЛюкс» Санкт – Петербургский центр специальной связиСанкт – Петербургский центр специальной связи Corinthia Nevsky PalaceCorinthia Nevsky Palace Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики ИнгушетияМинистерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия ПАО «Трубная Металлургическая Компания»ПАО «Трубная Металлургическая Компания» АО "Сбербанк-Технологии"АО "Сбербанк-Технологии" АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО»)АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») Газпром НефтьГазпром Нефть Банк Развития КазахстанаБанк Развития Казахстана ООО «Делонги»ООО «Делонги» HEINZ RussiaHEINZ Russia ВТБВТБ  «Аскона» «Аскона»