8 (800) 551-22-85 - бесплатный звонок для регионов РФ

+7-916-238-40-04

Контакты

8 (800) 551-22-85

бесплатный звонок для регионов РФ

Санкт-Петербург

+7-981-722-86-95

Москва

+7-916-238-40-04

Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих
Ваш город: ______

Семинары и курсы в Москве и Санкт-Петербурге Лицензия на образовательную деятельность № 3504

Soft skills. Гибкие навыки взаимодействия с людьми

Soft skills. Гибкие навыки взаимодействия с людьми


Тренинг / Москва

Сохранить в PDF
Заказать обучение
Выберите формат проведения:
Выберите дату и город
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
29 900 руб.

Как пройти обучение онлайн?

  1. Выберете нужную дату
  2. Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
  3. Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
  4. Рабочие материалы вы получите в электронном виде
  5. После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Выберите дату проведения
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
28 405 руб.29 900 руб.
Возможные преподаватели

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

 

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Расписание
Москва 28-29 февраля 24 года
29-30 мая 24 года
21-22 августа 24 года
18-19 ноября 24 года
Санкт-Петербург 1-2 апреля 24 года
15-16 июля 24 года
14-15 октября 24 года
23-24 декабря 24 года
Расписание
Онлайн-обучение 28-29 февраля 24 года
1-2 апреля 24 года
29-30 мая 24 года
15-16 июля 24 года
21-22 августа 24 года
14-15 октября 24 года
18-19 ноября 24 года
23-24 декабря 24 года

О мероприятии

Для кого:

ТОП-менеджеры, руководители отделов и подразделений (HR-директор, ключевые специалисты компании (управленческий кадровый резерв), владельцы и руководители небольших компаний, индивидуальные предприниматели.

Описание программы:

Soft skills («мягкие» или «гибкие» навыки) - навыки взаимодействия с людьми: умение общаться, выступать публично, убеждать в своей правоте, управлять своими эмоциями и эмоциями других, мотивировать и вдохновлять. Данный тренинг предназначен для развития как личностных, так и коммуникативных навыков (soft skills), направленных на улучшение взаимодействия с партнёром (клиентом, коллегой, руководителем, подчинённым) и достижения длительных, стабильных взаимовыгодных отношений.

Посмотреть программу
ПРОГРАММА
1. Базовая модель коммуникации.
  • Участники, треугольник общения (СОР, настройка, подстройка, ведение).
  • "Цикл контакта", структура, этапы, сложности.
  • Виды деловых коммуникаций (барьеры и их преодоление).
  • Специфика телефонных переговоров.
  • Метасообщение - имидж и впечатление, которое мы производим.
  • Коммуникация с отдельным лицом, группой, большим количеством лиц.
2. Ориентация в партнёре, установление доверительного контакта.
  • Классификация типов собеседников в переговорах (особенности и сложности).
  • «Пирамида» потребностей.
  • Понятие о репрезентативных системах, ведущей, референтной системе, глазные ключи доступа, предикаты, внутренние стратегии. Паттерны убеждения.
  • Практические навыки установления контакта. Метод парафраз. Рефреминг.
  • Технологии поиска новых решений при создании карты мира партнёра.
  • Скрытые и явные мотивы и цели коммуникаций.
  • NLP в межличностных коммуникациях:
    • Техники «невербальной подстройки».
    • Техники «вербальной подстройки».
    • Техники «паравербальной подстройки».
  • Создание партнерских отношений, снятие барьеров коммуникаций.
  • Определение интереса, мотивации, позиции, переговорной цели собеседника:
    • Активное слушание в процессе конструктивного диалога.
    • Виды вопросов, влияющих на точку зрения собеседника.
    • Технология SPIN-вопросов.
3. Целеполагание – как основной навык личного успеха.
  • Определение целей и задач, грамотное формирование, упреждающий контроль.
  • Построение дерева целей, конфликт целей.
  • «Стратегическая картонка».
  • Сбалансированность и согласованность корпоративных и индивидуальных целей.
  • Зависимость достижения результатов от правильной формулировки цели (карта деятельности).
4. Технологии донесения информации до собеседника.
  • Правила донесения информации до собеседника (5С).
  • Действия слушающего в процессе переговоров.
  • Переход от темы, интересной собеседнику, к теме, которая интересна мне.
  • Методы привлечения внимания.
  • Техники убеждения, аргументации.
  • Выработка тактики взаимодействия и ключевых фраз.
  • Выработка индивидуального стиля взаимодействия с собеседником.
5. Повышение личной и профессиональной результативности с помощью «тайм-менеджмента».
  • Оптимальное использование имеющихся ресурсов.
  • Принцип Парето.
  • Матрица управления временем.
  • Принципы расстановки приоритетов, влияние их на достижение результатов. Рационализация посредством группировки задач.
  • Доведение до результата наиболее важных дел.
6. Типичные проблемы и ошибки, возникающие на этапах коммуникации.
  • Возражения: типы, причины и технологии преодоления:
    • Возражение клиента как скрытая потребность.
    • Алгоритм работы с возражениями.
    • Истинные и ложные возражения.
    • Частные формы ответов на возражения.
  • Препятствия на пути к взаимовыгодному соглашению и способы их разрешения.
  • Неконструктивное поведение партнёра.
  • Личностные "трудности" собеседника.
  • Скрытые и осознанные конфликты, стратегии разрешения конфликтов.
  • Проблемы деловой коммуникации с подчиненными, с коллегами, с руководством.
7. Методы развития навыков организации конструктивного диалога.
  • Персональная коммуникативная эффективность (составляющие).
  • Самооценка и ее влияние на взаимодействие с людьми.
  • Ресурсы и ограничения в организации эффективных коммуникаций.
  • Пути усиления личной коммуникационной эффективности.
  • Проактивность поведения и развитие психологической устойчивости.
8. Гармонизация жизненного пространства.
  • Колесо жизненного баланса.
  • Шкала критериев ценностей.
  • Ролевой выбор «Лотос».
! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.
В стоимость входит:
  • обучение по заявленной программе;
  • раздаточные материалы;
  • кофе-брейки.
По окончании обучения по программе выдается Сертификат.
Фото и отзывы
17-18 августа 2023 года прошёл онлайн-семинар по теме "Soft skills. Гибкие навыки взаимодействия с людьми"
11 мая 2023 года прошёл онлайн-семинар по теме "Soft skills. Гибкие навыки взаимодействия с людьми"
Обучение прошло по заказу ООО «Дау Изолан». Отзыв: - "Квалифицированный преподаватель"
15-16 февраля 2023 года прошел семинар "Soft skills. Гибкие навыки взаимодействия с людьми"
Обучение прошло по заказу ООО «АПС РЕСУРСЕС» Отзывы: - "Очень живая и яркая подача материала, кратко, очень доступно. Приятный, грамо...

Похожие семинары:  Тренинги по переговорам   

ВНИМАНИЕ!


Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам:
8 (800) 551-22-85, (812) 575-54-64 или писать на e-mail info@itctraining.ru

Часто задаваемые вопросы

Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.



Наши клиенты

ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО «О’КЕЙ» ООО «О’КЕЙ» ООО «ЛГ Электроникс РУС»ООО «ЛГ Электроникс РУС» Консорциум «Кодекс»Консорциум «Кодекс» ПАО "Мегафон"ПАО "Мегафон" Компании PSIКомпании PSI ООО «Газпром энергохолдинг» ООО «Газпром энергохолдинг» ОАО «Российские железные дороги»ОАО «Российские железные дороги» ПАО «Уралкалий»ПАО «Уралкалий» ПАО «Северсталь»ПАО «Северсталь» Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Корпорация "ТехноНИКОЛЬ"Корпорация "ТехноНИКОЛЬ" Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур АврораАврора ГосзнакГосзнак Петербургский Международный Экономический ФорумПетербургский Международный Экономический Форум  ООО «АромаЛюкс» ООО «АромаЛюкс» Санкт – Петербургский центр специальной связиСанкт – Петербургский центр специальной связи Corinthia Nevsky PalaceCorinthia Nevsky Palace Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики ИнгушетияМинистерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия ПАО «Трубная Металлургическая Компания»ПАО «Трубная Металлургическая Компания» АО "Сбербанк-Технологии"АО "Сбербанк-Технологии" АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО»)АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») Газпром НефтьГазпром Нефть Банк Развития КазахстанаБанк Развития Казахстана ООО «Делонги»ООО «Делонги» HEINZ RussiaHEINZ Russia ВТБВТБ  «Аскона» «Аскона»